Cómo conseguir ventas en Shopify: 14 tácticas comprobadas que puedes robarle a Allbirds

Si te has estado preguntando cómo conseguir ventas en Shopify, no estás solo.

Mira, abrir una tienda Shopify es fácil. Pero, ¿sabes cómo hacer que la gente entregue el dinero que tanto les costó ganar? Bueno, esa es otra historia.

Afortunadamente, hay muchas marcas de las que podemos aprender. Una de esas empresas es el minorista de calzado D2C Todas las aves.

Allbirds es una de las tiendas Shopify más exitosas del mundo. En serio, acumularon 150 millones de dólares en ventas solo dos años después de empezar. Y hoy en día, Allbirds está valorado en la friolera de 1.700 millones de dólares.

Entonces, supongo que se podría decir que saben un par de cosas sobre cómo vender en Shopify.

En esta publicación, analizaré las tácticas principales que utilizaron los Allbirds para generar sus impresionantes cifras de ingresos.

Al final, estarás repleto de ideas sobre cómo aplicar estas estrategias a tu propia tienda y ganar mucho dinero.

¿Suena bien? Comencemos primero con algunas de las preguntas más comunes.

Cómo conseguir ventas en Shopify 101: los requisitos previos

Bien, antes de pasar a estrategias específicas, hay dos requisitos previos que necesitarás para poder realizar ventas en Shopify.

1. ¡Tenga un producto increíble!

El primer ingrediente para vender es tener un producto increíble. Ahora, esto puede parecer obvio, pero te sorprendería la cantidad de empresas de comercio electrónico que descuidan la calidad del producto.

En serio, una parte enorme de las ventas de Allbirds proviene del marketing de boca en boca. Los clientes que les compran quedan tan impresionados con sus zapatos que no pueden evitar hablarles a sus amigos sobre ellos.

Al principio, Allbirds se comprometió a reunir clientes y comentarios sobre el producto y utilizarla para guiar el desarrollo de sus productos. En otras palabras, moldearon su producto en función de las necesidades y deseos de sus clientes.

Ahora, obviamente, si haces dropshipping, no tienes el mismo nivel de control sobre la calidad del producto. Pero aún necesitas buscar productos de alta calidad. Simplemente no puedes vender productos de baja calidad. Al menos no por mucho tiempo. Tus clientes no volverán ni harán correr la voz sobre ti.

Aunque este punto parece básico, no puedes subestimar lo mucho que se vende un gran producto por sí solo. Cuando empiezas con un producto extraordinario, tu trabajo como vendedor se hace infinitamente más fácil.

2. Asegúrese de que haya demanda en el mercado

Después de un producto brillante, lo siguiente que necesitas para vender es gente que quiera comprarlo. En el caso de Allbirds, crearon un producto que se basaba en dos tendencias: las zapatillas para correr y la sostenibilidad.

Mira, la mejor manera de vender en Shopify no es crear un producto fantástico y luego intentar comercializarlo. En cambio, se trata de encontrar un mercado que quiera un producto y ofrecerles tu producto.

Por lo tanto, en lugar de intentar idear la próxima gran idea de producto, basta con buscar tendencias y mercados en los que los clientes estén desatendidos. ¡Entonces interviene y dales lo que quieren!

Consejo profesional: Para obtener ideas sobre productos, regístrate en trends.co. Aprovechan los datos para predecir tendencias y oportunidades comerciales meses antes de que su popularidad explote.

Cómo conseguir ventas en Shopify: prepárate para el éxito

Antes de comercializar tu tienda, debes contar con lo básico. De lo contrario, perderás tiempo y energía generando tráfico que no genera conversiones.

Por supuesto, puedes hacer mucho más con tu tienda que lo que describimos a continuación. Sin embargo, la siguiente base es lo mínimo que necesitas para lanzar rápidamente.

1. Optimice sus páginas de productos

En el comercio electrónico, las páginas de productos son el lugar donde ocurre la magia. Si tus páginas no están a la altura, tus clientes no se dejarán seducir por la compra.

Así que echemos un vistazo a las páginas de productos de Allbirds y veamos qué podemos aprender:

Desde el principio, hay un par de ingredientes clave que necesitarás para preparar una sabrosa sopa de conversión:

• Impresionantes imágenes de productos (tanto de estilo de vida como normales)
• Amplias reseñas de productos (si acabas de empezar, esta no es una opción, así que solo tienes que añadir un widget de reseñas)
• Un claro llamado a la acción (CTA)
• Un vídeo rápido sobre el producto
• Toda la información que los clientes necesitan para comprar (descripción, características, tallas, información de envío, etc.)

Observe también cómo los Allbirds utilizan mucho espacio en blanco y minimizan la cantidad de colores diferentes en juego. Esto no solo es agradable a la vista, sino que evita que el cliente se distraiga.

Para obtener puntos de bonificación, también puedes incluir una sección de beneficios para el cliente en la parte inferior de la página. A medida que los usuarios se desplazan hacia abajo en la página, se muestran las ventajas del producto junto con fotos más llamativas.

2. Agregue ventas adicionales y ventas cruzadas

Conseguir ventas en Shopify es una cosa. Pero conseguir rentable ventas en otro. Con el aumento del coste de los anuncios de pago, es fundamental maximizar el valor medio de los pedidos.

Ventas adicionales y ventas cruzadas anima a los clientes a añadir más artículos al carrito y aumenta tu AOV. Allbirds implementa venta adicional previa a la compra estrategia muy bien mediante el uso de ofertas de cajones de carritos. Así es como se ve en su tienda:

La razón por la que este tipo de venta cruzada es eficaz es que:

• Es un producto económico y no necesita mucha consideración para comprarlo
• El artículo de venta cruzada complementa el pedido original
• La oferta se presenta después de que el cliente haya realizado la conversión en la página del producto
• No es agresivo (los clientes pueden saltárselo fácilmente, por lo que no obstaculizará la venta original)

Otra forma sencilla de implementar este tipo de venta cruzada es utilizar ofertas posteriores a la compra. Las ofertas de la página de agradecimiento y ventas adicionales con un solo clic generan muy buenas tasas de conversión y no interfieren con el recorrido del comprador.

📝 Nota del editor: ¿Quieres saber cómo pueden generar ventas adicionales y cruzadas en tu tienda?

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3. Agregar soporte en vivo

Con una tienda nueva, es probable que los clientes tengan un montón de preguntas. Si estás ahí para tranquilizar sus inquietudes, descubrirás que es mucho más fácil realizar esas primeras ventas.

Si bien los procesos funcionales, como la configuración de su Pedido de compra de Shopify el flujo es clave, el elemento humano del comercio minorista tampoco puede subestimarse.

Usa una aplicación como Llamada fácil, Tidio, o Facebook Messenger para garantizar que los clientes puedan ponerse en contacto contigo para obtener el apoyo y la tranquilidad que necesitan.

4. Crea tus páginas y políticas básicas

Cada tienda necesita algunas páginas básicas para dar legitimidad y generar confianza entre usted y el cliente.

Como mínimo, debes añadir las siguientes páginas:

• Política de privacidad y condiciones de servicio
• Política de envíos y devoluciones
• Página de contacto
• Una página básica «acerca de nosotros»
• Página de preguntas frecuentes

Si necesita ayuda para crear estas páginas, la gente de Haz dropshipping tengo una buena guía sobre cómo hacerlo.

Una vez que hayas creado tus páginas, debes vincular a estas páginas en el pie de página de tu tienda para que los clientes puedan encontrar fácilmente la información que necesitan.

Consejo profesional: ¿No tiene un equipo legal para producir documentos? No te preocupes. Shopify tiene varios generadores de páginas en su sitio que lo pondrá en marcha en poco tiempo.

5. Ofrezca envíos y devoluciones gratis

En cuanto a las especificaciones de tus políticas, siempre vale la pena pensar en ofrecer envíos y devoluciones gratuitos.

La gente odia pagar los gastos de envío, por lo que cobrarles dificulta el proceso de conversión y reduce las probabilidades de que realices una venta.

Además, si alguna vez has tenido que pagar para devolver un artículo, sabes lo mal que te hace sentir. En serio, una de las mayores objeciones que tienen los compradores online es: «¿y si no me gusta?»

Allbirds ofrece envíos gratuitos y devoluciones gratuitas en 30 días, lo que reduce el riesgo del lado del comprador. Allbirds incluye los gastos de envío en el coste del producto. Tampoco dudan en destacar esta política como un beneficio importante en sus esfuerzos de marketing.

Por lo tanto, si el envío y las devoluciones gratuitos tienen sentido desde el punto de vista financiero para usted, definitivamente vale la pena hacerlo. Te resultará mucho más fácil vender si eliminas las barreras que generan fricciones.

6. Diseñe una estrategia para recopilar reseñas

Tanto la adición de soporte en vivo como las páginas básicas tienen como objetivo generar confianza. Sin embargo, las reseñas son la abuela del fomento de la confianza en el comercio electrónico.

Estamos inmensamente influenciados por las reseñas en línea. Incluso si provienen de personas totalmente desconocidas, siguen influyendo poderosamente en nuestras decisiones de compra. Así es como lo hace Allbirds:

Ahora, obviamente, si estás empezando, no tienes ningún cliente que deje reseñas. Por lo tanto, lo mejor que puede hacer es configurar un sistema para captar las opiniones de sus primeros clientes.

Para ello, recomiendo instalar una aplicación llamada Loox. Puedes configurar Loox para recopilar automáticamente las opiniones de los clientes por correo electrónico e importarlas a tu tienda. Es una excelente solución sin intervención que generará una verdadera prueba social con el tiempo.

Cómo conseguir ventas en Shopify: 6 tácticas de marketing probadas

Bien, ahora tienes un gran producto, una audiencia ansiosa por vendérselo y una tienda básica construida. El siguiente paso para conseguir ventas en Shopify es comercializar tus productos de forma eficaz.

Estos son seis métodos que te ayudarán a impulsar el tráfico y convertir a los visitantes en clientes de pago.

1. Consiga sus puntos de venta únicos

Un punto de venta único es un factor que diferencia tus productos o tu marca de tus competidores. Los USP más comunes son cosas como el costo más bajo, la más alta calidad o el primer producto de este tipo.

En el caso de Allbirds, tienen tres ventajas principales que se reflejan en el resto de sus esfuerzos de marketing: simplicidad, comodidad y sostenibilidad.

En un mercado de comercio electrónico abarrotado donde los consumidores tienen muchas opciones, hacer hincapié en lo que te diferencia es clave para conseguir ventas.

Por ejemplo, Nike sería uno de los principales competidores de Allbird. Nike fabrica excelentes zapatos, pero cuando piensas en Nike, ¿qué ves y sientes?

Independientemente de lo que pienses de Nike, es poco probable que sientas que estás salvando el planeta al usar sus zapatos, ¿verdad?

Y esa es una de las principales razones por las que la gente elegiría Allbirds en lugar de Nike. Esa es una de las ventajas únicas de Allbird.

Por lo tanto, piense en las formas en que puede ocupar un espacio mental único en la mente de sus clientes leales. Cuando lo haces, vender se vuelve mucho más fácil.

2. Aproveche el marketing por correo electrónico

Con todas las nuevas técnicas de marketing disponibles, el marketing por correo electrónico puede parecer un poco pasado de moda.

Pero ignora el correo electrónico por tu cuenta. Según Tornasol, el ROI promedio del marketing por correo electrónico es de 42$ por cada 1 dólar gastado. (Una locura, ¿verdad?)

Esto es sin duda algo que Allbirds entiende. Han creado una impresionante gama de automatizaciones de marketing por correo electrónico.

Una de las automatizaciones de correo electrónico más importantes que Allbirds aprovecha es su serie de carritos abandonados.

Los correos electrónicos de carritos abandonados recuperan los ingresos de los clientes que estaban a punto de comprar tu producto pero no lo hicieron.

Configurar campañas eficaces de carritos abandonados es muy fácil. No cubriremos los entresijos aquí, pero echa un vistazo esta guía si quieres saber más.

También es fundamental que tus correos electrónicos transaccionales sean correctos. Todas las marcas incorporan su marca en sus correos electrónicos de confirmación de pedidos y en las actualizaciones de envíos para ofrecer una experiencia de marca que les encante a los clientes.

Por último, cuando se trata de marketing por correo electrónico, una de las claves es crear tu lista haciendo que sea fácil (y atractivo) para los clientes registrarse. Allbirds lo hace con una sencilla barra de registro en su página de inicio:

Para crear listas, también puedes experimentar con ventanas emergentes no intrusivas basadas en activadores. Intenta ofrecer a los clientes un 10% de descuento en su primer pedido y les animarás a que introduzcan su dirección de correo electrónico (¡y ojalá también compren algo!)

3. Experimente con el marketing colaborativo

Las asociaciones pueden ser una forma increíble de presentar tus productos a nuevas audiencias. Si puedes crear asociaciones estratégicas con marcas un tanto establecidas, obtendrás una gran exposición ante una gran cantidad de clientes.

La clave de las asociaciones es que tienen que ser mutuamente beneficiosas. Ambas partes tienen que ponerse de pie para ganar algo. Allbirds ha creado una serie de asociaciones a lo largo de los años con otras marcas.

Por ejemplo, su colaboración con Staple Pigeon creó productos de edición limitada que atrajeron a ambos públicos.

Ahora te preguntarás, «¿cómo diablos me pongo en contacto con alguien como Staple Pigeon?». Bueno, no lo tienes.

Si es una empresa emergente, lo mejor que puede hacer es formar asociaciones con otras pequeñas empresas.

Por ejemplo, si vendes colchonetas para yoga o ropa deportiva, ¿por qué no te pones en contacto con tu gimnasio local para hablar sobre la posibilidad de obtener un descuento especial para su base de miembros?

O, si vendes artículos de bar, ¿por qué no organizas un evento en el bar de cócteles más nuevo de tu ciudad y lo promocionas entre tus dos públicos?

Cuando se trata de asociaciones, es fundamental ser creativo y trabajar con marcas que tengan una audiencia que probablemente esté interesada en tu producto.

4. Prueba el marketing de influencers y afiliados

El marketing de influencers es una estrategia brillante que puede generar muchas ventas rápidamente. Sin embargo, debes abordarlo de la manera correcta.

Allbirds aprovecha principalmente una estrategia de microinfluencers y, como marca nueva, tú también deberías hacerlo. Cuando digo microinfluencers, me refiero a cuentas con menos de 10 a 20 000 seguidores.

Trabajar en equipo con microinfluencers es una buena idea porque:

• Por lo general, son mucho más asequibles que las cuentas con un gran número de seguidores.
• Las microinfluencias tienden a tener una mejor relación con su audiencia
• Muy a menudo, los microinfluencers están abiertos a la colaboración a largo plazo

Puedes trabajar con personas influyentes de varias maneras. Algunos ejemplos son:

• Enviarles un producto gratuito para que lo revisen
• Pagarles para que den a conocer tu producto
• Ofrecerles acciones o una participación en las ganancias de su negocio
• Darles un enlace de afiliado

El último punto es algo que utilizan los Allbirds. Tienen un excelente programa de afiliados que ofrece comisiones a blogueros, personas influyentes en las redes sociales y medios de comunicación por recomendarles clientes.

Hay varias aplicaciones de Shopify que pueden ayudarte a crear un programa de afiliados en cuestión de minutos. Simplemente búscalas en la tienda de aplicaciones y elige la que mejor se vea.

5. Experimenta con los anuncios de Facebook

Los anuncios de Facebook tienen el poder de escalar rápidamente tu marca de comercio electrónico. Allbirds utiliza una amplia selección de anuncios tanto para captar nuevos negocios como para reorientar a los clientes existentes.

Cuando se trata de los anuncios de Facebook de Allbirds, destacan constantemente sus USP. Con frecuencia incorporan de forma inteligente un par de elementos (que puedes copiar) para potenciar sus anuncios:

• Reseñas de medios de comunicación o clientes individuales (agrega prueba social)
• Su generosa política de envíos y devoluciones (elimina el riesgo)
• Materiales sostenibles (apela a su ideal) motivos del comprador)

Otra cosa clave a tener en cuenta es lo atractivos visualmente que son sus anuncios. En serio, acércate al Biblioteca de anuncios de Facebook y examine sus creatividades y redacción publicitaria.

Obtendrá un montón de ideas publicitarias con solo mirar sus anuncios con mejor rendimiento.

6. Ejecute Google Ads

Hasta el 10% del tráfico del sitio web de Allbird proviene de anuncios PPC en motores de búsqueda. Los anuncios de PPC son fantásticos porque solo te cobran cuando alguien hace clic en tu anuncio.

Y si bien es posible gastar dinero con los anuncios de PPC, no necesitas una fortuna para empezar. Google incluso ofrece a los nuevos anunciantes un crédito de 75 dólares para que te acostumbres a la plataforma.

Puedes usar los anuncios de Google para:

• Aparecer en la parte superior de la página de búsqueda en los resultados de Google
• Anúnciate en YouTube
• Publica anuncios en productos de Google, como Gmail
• Prueba los anuncios de compras que mostrarán tus productos en la parte superior de los resultados de búsqueda

Por ejemplo, consulta cómo Allbirds usa los anuncios de Google para pujar por palabras clave que pueden usar los clientes potenciales, como «corredores de lana merino»:

Aquí puedes ver cómo Allbirds usa los anuncios para aparecer por encima de un sitio de la competencia, a pesar de que su competidor los supera desde una perspectiva de SEO orgánico.

La plataforma de anuncios de Google es bastante intuitiva. Sin embargo, puede llevar un poco de tiempo llegar a ser competente a la hora de crear anuncios que generen un ROI positivo para su empresa.

Si te preguntas por dónde empezar, Google tiene su propio curso educativo para ayudarte a empezar y optimizar tus primeras (y futuras) campañas publicitarias de PPC. Es gratis y todos los comerciantes deberían comprobarlo.

¡Deja de pensar en cómo conseguir ventas en Shopify y pasa a la acción!

Lanzar un negocio en línea exitoso puede ser un desafío en muchos aspectos.

Pero el mayor problema con el que se encuentran la mayoría de los emprendedores en ciernes es la parálisis provocada por el análisis.

En serio, pensar demasiado en las cosas es el enemigo de la acción y el progreso. En lugar de pasarte semanas pensando en cuál es la mejor estrategia, ponte manos a la obra y prueba cosas.

Nunca encontrarás la manera perfecta de vender sin probar varios enfoques y fallar muchas veces.

Inspírate en el éxito de Allbirds. Aplica a tu negocio las estrategias que destacamos. Comprueba lo que funciona y descarta lo que no.

Construir un negocio de comercio electrónico exitoso implica tirar cosas a la pared y ver qué se queda.

De parte de todos nosotros aquí en ReConvert, ¡mucha suerte!